Spam en toda sus formas

Odio el spam… en todas sus formas y tamaños, pero también vivo en una industria que (casi) básicamente vive de eso, y entiendo las reglas del juego lo suficiente como para no comerme sermones de gente que se haya visto afectada por mi.

No-Spam

Cuando me hablan de “campaña de e-mail marketing” en la mayoría de los casos tiemblo: le van a mandar a una persona una serie de correos electrónicos que nunca pidió basados en un click, un like o una asistencia a un evento, y le va a ser virtualmente imposible borrarse del maldito listado en un buen tiempo (en la mayoría de los casos, no digo que TODOS sean igual de malos a la hora de desarrollar una campaña de mailing!).

También me pasa con Facebook y Twitter: hay marcas que no entienden como es la comunicación que deben tener con sus clientes, cómo funciona eso del posicionamiento, tratan de meterse a la fuerza con cuentas falsas y en conversaciones ajenas en vez de aprovechar la validez de su sola presencia. A fin de cuentas, te terminan spameando… ya sea con menciones o por DM (en los casos de los vivos bárbaros que contratan servicios para mandarles DM a todos los nuevos followers). Cuando veo marcas trabajando con estas metodologías, simplemente me quiero arrancar los pelos de a uno por vez… y mandarles una propuesta integrada como se debe para que dejen esos servicios paupérrimos, obvio 😉

En cuanto a Facebook, ¡por suerte!, dejaron un poco de lado lo de etiquetar a todo el mundo, porque entendieron que las personas no somos carteras, no somos zapatos ni chalinas… tampoco somos muebles ni utilitarios o accesorios….

A fin de cuentas, lo importante es que una buena campaña no debería incluir JAMÁS el spam en su estrategia… los viejos usuarios (hablo de los que tenemos Facebook de las primeras épocas, o Twitter desde 2007 o similar), estamos acostumbrados a manejarnos con ciertas políticas naturales de respeto, que “las nuevas generaciones” perdieron por completo… ni hablemos de los que solo buscan hacer negocio y que perdieron el 90% de su credibilidad…

Por esto es que es importante avisar cuando se está haciendo una campaña en Twitter, cuando es un posteo patrocinado en tu blog, cuando recomendás algo en FB porque te suma algún valor extra, cuando le mandás un mail a alguien que sea porque realmente pensaste que a esa persona le puede interesar la información que le mandás (o al menos le preguntás si le interesa recibir eso!), y cuando arrobás a alguien, siempre que sea porque realmente hay algo más que simplemente una promoción que te deja algunos pesos extra en el bolsillo.

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Disfrutar las pequeñas cosas

Me estoy poniendo muy seria últimamente, me lo vienen haciendo notar de varias maneras, y sabemos -todos- que ese tampoco es mi estilo.

Hoy estaba leyendo uno de los posteos brillantes de Fabio, y me di cuenta que es cierto, te pueden sobrar las ideas pero no te alcanza el tiempo, o no te vienen las ganas de organizarlas en palabras para que tengan un sentido medianamente lógico, y que a veces, hay impedimentos físicos que no te dejan siquiera trabajar bien, mucho menos poder disfrutar de lo que realmente amás (y cuando esas dos cosas son la misma, sos la persona más afortunada del universo!!!!).

Los que amamos escribir nos expresamos por donde mejor nos sentimos, y muchas veces descargamos todo por estos medios (digital, papel, y quien dice hasta una de las viejas máquinas de escribir remington!).

Todos tenemos miles de proyectos, y a muchos de ellos les ponemos fecha de vencimiento. Algunas porque son inevitables, biológicas, externas o tienen un motivo pro el cual deben durar un X tiempo, pero otras son creencias estúpidas de que si no hacés todo lo que pretendías de la vida antes de tal edad, nunca más lo vas a poder hacer, porque ya no servís para nada. Bueno, vengo a decirles que no sirven para nada si esa es su excusa para dejar de pensar en algo que les gustaría hacer…. porque si el impedimento es auto-impuesto, es que estamos siendo muy soberbios como para disfrutar de la vida y sus pequeñas cosas, que al final del día, terminan siendo las que realmente nos importan.

Hoy les comparto las pastillitas mágicas de la felicidad (?) me gustaría tener varios de estos en mi escritorio 😛

1506703_10152431987720180_1365155262932768574_nLe robé la imagen a un contacto de fb! asi que si lo ven por ahí le avisan 😉

 

Por qué algunos son exitosos y otros… bueno…

Primero voy a aclarar que no tengo idea, tampoco tengo la fórmula mágica y que (obviamente), si la tuviera, ya la estaría usando y aplicando a mi misma para escribirles desde una isla caribeña con un trago de colores y sombrillita en mi mesa 😉 (porque incluso así seguiría haciendo todo lo que me gusta, como escribir aca!!!)

Hay una tendencia importante a que todos los que trabajamos en Social Media queramos ser independientes… al principio no lo entendía bien, prefería la “sombrilla” o “paraguas” que me podía brindar un lugar grande (enorme de hecho!), y después me fui dando cuenta que cuanto más grande es ese lugar que te cubre, menos le importa si estás bajo su protección o si vas por tu cuenta, si te estás mojando y/o insolando indistintamente. El paraguas es tan grande que no interesa nada ni nadie más que el hecho de que ese paraguas siga de pie… “if you know what I mean“….

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En lugares más pequeños pasa lo opuesto, y tenés que tener ganas de seguir jugando en primera B, pero en lugares intermedios es todo raro… y entendés por qué es importante que el paraguas seas vos y nadie más que vos.

Lo que me llama la atención es que hay gente muy dedicada y entendida en el tema, que termina fracasando estrepitosamente cuando se da a la tarea de ser su propio paraguas, mientras que otros que quizás entienden más de PR que de Social Media, terminan siendo más beneficiados…. asumo que el temita del autobombo constante, el de aparecer publicado en “medios amigos”, el de conocer a mucha gente y tener muchos contactos y saber moverse “como pez en el agua” en situaciones que otros detestarían, son fundamentales a la hora de encarar la faraónica tarea de ser tu propio paraguas.

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Hay emprendedores que se la pasan puteando y quejándose de las trabas impositivas que nos pone nuestro queridisimo país… de los garcas que te pagan con cheques a 120 días, de los que directamente no te pagan, de la bicicleteada eterna…. y otros que directamente no tienen clientes con los que trabajar pero, qué hacemos cuando tenemos clientes, tenemos la fuerza de trabajo, el conocimiento y nos hundimos igual? Creo que estamos fallando en lo más básico: decirle al cliente lo que quiere escuchar! Hay gente que en su empeño por hacer lo que le parece mejor, por brindar consultoría y hacer que su palabra valga, contradice al cliente, no lo satisface en su necesidad básica: ser escuchado y entendido (o simplemente que le den la razón como dueño del dinero que mueve la empresa, y que en último término se trate de llegar a un acuerdo de lo que realmente es bueno para la marca!!). Creo que mucha gente falla en este punto fundamental…. no es falta de dedicación, de tiempo, de conocimientos, de ejecución.. es falta de conocimientos básicos de PR.

De todos modos, conozco gente muy capacitada que está llevando adelante exitosos emprendimientos que no paran de crecer, y no puedo dejar de preguntarme si realmente los que fracasaron fueron tan desafortunados de no haber entendido el “cliente 1.0” de las relaciones con clientes de Social Media o si, simplemente por falta de conocimiento -y conocidos- se fueron quedando fuera de la ruedita que a todos nos mueve a diario….

Qué haces todo el día en Internet?

Me di cuenta de un tiempo a esta parte que es muy importante respetar los tiempos de descanso, vivir, tener tiempo para uno mismo… en fin, es por eso que básicamente decidí que no voy a escribir los feriados ni los fines de semana, aunque no crean que se van a librar tan fácilmente de mi de nuevo 😉

En estos días que pasaron me dediqué tanto a vivir y disfrutar del “aquí y ahora” que me olvidé de sacarme fotos para subir a facebook, de buscar buenas capturas para instagram y de twittear sobre lo bien que la estaba pasando…. simplemente viví el momento como solía hacerlo antes. Así fue como comprendí que los que trabajamos en Social Media, tarde o temprano, comenzamos a ver las redes como una extensión del ámbito laboral…. nos parece que trabajamos para subir una buena toma a instagram, o que nos estamos perdiendo algo importante de la vida si nos ponemos a chatear por google hangouts en vez de prestarle atención a lo que nos dice la persona que efectivamente tenemos delante.

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Si bien esta nueva percepción que nos da el trabajo de las redes sociales nos puede dar algo de miedo al principio, podemos comenzar a capitalizarla siendo cada vez más responsables con nuestras cuentas personales y con nuestro propio trabajo. Hoy entiendo que es importante para mis clientes (o para los de la agencia donde trabajo!) Y puedo encargarme mejor de encontrar eso que están buscando. Puedo tomar perspectiva de las cosas y ver que es lo que realmente necesita el cliente mas allá de lo que “cree” que necesita, y puedo operar de consultora cuando es necesario, expandiendo mi campo de expertise mucho más allá.

Ya no se trata solo de tener la perspectiva del cliente y balancearla con las posibilidades de la agencia, ni se trata solo de entenderme como el público al que apunto cuando creo una estrategia de contenidos, sino que tengo que ir mucho más allá: entender el mercado, el nicho (siempre hay un nicho, por mas que trabajes para la empresa mas masiva, roja y feliz del mundo hablando 100% por experiencia personal-), entender las reglas de juego que nos impone la red en la que desarrollemos la estrategia, y las reglas de juego que nos propone la propia comunidad! Así como también entender de presupuestos, organización y optimización de recursos…

Hablo de un mundo complejo que me fascina porque no es ni será estático y que nos propone constantes desafíos que hay que aprender a sobrellevar…. si te gusta todo lo que leíste hasta acá, felicitaciones! Y bienvenid@ al mundo del social media! Se vienen muchos retos por delante y ojalá puedas aprender a adaptarte a este ‘nuevo” mundo 😉

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Viajar: negocios o placer?

Arranco el posteo diciendo que mi memoria me engañó y estaba segura que había programado este para ayer…. pero quedó clarísimo que no lo hice, porque no solo que no salió publicado, sino que tampoco recibí error (big fail) de que no se hubiera publicado algo programado… No, no se me pasó la emoción por escribir, ni se me fueron las ganas, ni volví a no tener tiempo. Simplemente me colgué 😛 a veces puede fallar decía un famoso ilusionista argentino 😉

Les contaba entonces que en este medio todos queremos combinar nuestras pasiones, y la de muchos es viajar…. (no me mientan todos quieren viajar y conocer el mundo, salvo que sean fóbicos a los aviones y barcos :P) pero los blogs de viaje ya están sobre saturados, pensemos maneras creativas de viajar por negocios y disfrutarlo en el intento 😉

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Ya les conté en otras ocasiones que la especialización les puede brindar oportunidades que nunca se imaginaron, y una de ellas es, justamente, la de los viajes. Cuántas veces han leído a bloggeros como Fabio o Ceci Saia viajando por algún evento hiper mega copado del mundo? Ni hablemos de Mariano Amartino, porque ya son palabras mayores (creo que en un momento pasó más meses de su vida viajando y mostrando fotos de comida en lugares envidiables, del que pasaba en su propia casa). El secreto está en que ellos conquistaron su nicho… cada uno en lo suyo es el mejor, cada uno logró tener la aceptación, reconocimiento y respeto por lo que hace, lo que los lleva a que marcas importantes los inviten como embajadores, o a cumplir roles de periodistas (aunque no lo sean realmente), cubriendo estos eventos para sus propios medios, que ya son lo suficientemente importantes.

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Nunca me voy a cansar de decirles que se especialicen en algo… no se si yo ya encontré lo mío, porque en el ámbito del Social Media hay mucha gente que está haciendo un trabajo impecable hace años, pero la experiencia que me dan los años de haber trabajado en este  medio freelance, más la experiencia que gané después de haber estado trabajando en una de las agencias de publicidad más reconocidas del mundo, me permiten sentarme de este lado a contarles a ustedes qué y cómo pueden hacer para que su iniciativa rinda los frutos que esperan.

Siempre intenten más, no se rindan, sigan luchando por su lugar. Háganse notar, muéstrenle al mundo que existen, vayan a cuando evento les sea posible, y por sobre todas las cosas, elijan un tópico que amen para que esto no se vuelva la tarea más tediosa de su vida.