Hace un tiempo recuerdo que les contaba que AMO mi notebook…. y si, la sigo amando, pero odio el soporte que esta teniendo HP con la cantidad de despidos a nivel mundial que la crisis económica está causando… Lamentablemente esta vez me toco padecer más de 15 días desde la fecha del reporte que no me entregaran el cable cargador de mi notebook, y no fue hasta que me quejé en HP Customer Service Internacional de que iba a hacer una denuncia en Defensa del Consumidor en Argentina porque no podía ser que estando en garantía no se dignaran a mandarme una pieza (la cual ya es la 2da vez que se rompe!) porque están sin stock… mis palabras casi exactas fueron “yo no tengo la culpa que fabriquen accesorios cada vez mas pedorros que se le rompan a todo el mundo y se queden sin stock en menos de 2 días por la cantidad de reclamos, hagan las cosas mejor y sólo las van a tener que mandar una vez, dame con tu supervisor!”.

Después de terminar esa frase (poco efectiva en nuestro país, pero que en “call centers” respetables tiene un peso bastante importante), la señorita que me atendió me dejó en espera por unos 10 minutos hasta comunicarme que habían conseguido stock de lo que yo necesitaba y que me lo iban a estar mandando lo antes posible… volvi a amenazar con que tenía que llegar antes del lunes próximo porque sino la denuncia a Defensa del Consumidor era irrefrenable…. y voilá! menos de 36hs después estoy escribiendo esto desde mi propia compu xD (amo la experiencia de haber trabajado en call centers internacionales respetables!).

Por el lado “amable” de la cuestión, mi Nokia N97 y mi BlackBerry 9000 nos pusimos mas al día que nunca… considerando que eran mis únicos medios de comunicación con el mundo “virtual”, encontré más de un beneficio que no había percatado antes, así que eso es algo positivo que destaco al respecto.

Cuestión? estoy super atrasada en todos los sentidos, mi Google Reader es imposible, tengo posts para hacer que ni siquiera sabía que existían, abandoné mi granja de FarmVille por más de 2 semanas y me está costando mucho trabajo volver a ponerme al día, y veremos si mañana puedo sacar un nuevo resumen semanal (como se me estan complicando… y yo que pensé que iban a ser tan fáciles!!!!).

Espero que no me hayan extrañado demasiado (pedazo de guachos no me extrañaron nada, bajamos las visitas a la mitad!!!) así que pongamonos las pilas nuevamente xD prometo volver a ser YO lo antes posible xD

Bueno o algo así, como muchos de ustedes sabrán por leerme todo el día quejándome por Twitter, tuve un pequeño problema con el cable cargador de mi notebook. Lo bueno es que, a diferencia de mi notebook anterior, esta viene con una luz led para identificar si el cable está correctamente conectado y si está efectivamente recargando la batería. Al principio este detalle de luz me parecía un poco molesto, pero después entendí por qué era tan importante.

Hace unas semanas el cable empezó a molestar… ya no se conectaba con la misma facilidad de siempre, y había que ejercer una presión extraña para que la luz led efectivamente se encendiera avisando que la batería SI se estaba cagando. Este problema siguió y siguió hasta que pensé que podría ser algún problema con la computadora y un día en que ya me quedaba menos de la mitad de la carga de batería y no había movimiento posible para que el cable enganchara bien, decidí ponerme en contacto con el Customer Service de HP. Tienen un servicio bastante extraño, es decir, si nos conectamos en “horas hábiles” podemos chatear directamente con un representante y explicarle todo nuestro problema o hacerle todas las dudas de compatibilidad que se nos antoje. Ese servicio siempre fue remarcable, y lo recuerdo desde mi notebook anterior, cuando trataba de buscar memorias RAM compatibles y casi todos los días me conectaba con ellos. Ahora el caso fue bastante simple, les expliqué el problema y de inmediato me tomaron el pedido (por estar aún en garatía), me dijeron que como mucho tardaban hasta 3 días en mandarme un cable cargador nuevo… es decir, como máximo el día viernes.

Hoy me despertaron muy feliz con el nuevo cargador que, al momento de probarlo solucionó todos los problemas que venía teniendo desde hacía semanas! =) conclusión? AMO a HP, me encanta su atención al cliente porque más de una vez los contacté por chat a las 4 o 5 de la mañana (en USA el chat funciona 24/7) y me solucionaron los problemas en el momento, salvo esta vez, que demoró un poco más por tratarse de un cambio de accesorio completo. Honestamente no creo que cambie de marca de Notebook…. solo les quería contar mi experiencia para saber si ustedes tienen el mismo tipo de servicio con las suyas respectivamente.

Desde hace un tiempito que Juan Pablo Sueiro me invitó a colaborar en su Magazine de tecnología “Techtear“. Obviamente que no dudé ni un minuto en aceptar tremenda propuesta (me consideran lo suficientemente seria como para trabajar con ellos… 0_o) y desde hace ya mas de una semana que estoy colaborando allá, mientras no dejo de postear por acá

Les dejo algunos de los artículos que he estado escribiendo por alla:

HP estrena su monitor de 24″ contando cómo fué que se lanzó este nuevo monitor al mercado, que en realidad no trae nada nuevo, sólo que es nuevo para esta compañía.

HP EliteBook nueva edición de alto rendimiento Nueva gama de notebooks de HP, para profesionales de gráfica y de diseño, que necesitan notebooks que realmente funcionen bien.

Acer presenta su nueva Aspire One Nueva línea de Acer, de las denominadas “netbooks” (ya les explicaré mas al respecto porque no son notebooks ni ultraportátiles).

8vas Jornadas Regionales de Software LIbre Asistí personalmente al primer día de las Jornadas, y fué increíble, aprendí mucho y me traje cositas “geeks” de esas que me encantan

eBay presenta nuevo sistema de ventas Los de eBay se dieron cuenta de que Mercado Libre estaba teniendo más éxito, y ahora se les quieren parecer cada día mas… paradójicamente… quién copia a quién?

iPhone 3G: Jobs lo dio a US$ 200 y Movistar Argentina a US$400 Del día anterior al lanzamiento oficial del iPhone en Argentina, y los precios que se manejaban.

Precios desorbitantes de acá a la India para el iPhone 3G Cuando se conocieron los datos oficiales de los precios del iPhone… la indignación fué mas fuerte.

Estaba leyendo un poco sobre estas notebooks las Dell ya que son de los equipos que mas me gustan junto con los de HP… y me encontré en el blog de Nacho con dos noticias que, si bien no son nada nuevas, me llamaron mucho la atención:

El primero fue el revuelo que se armó en Chile cuando la Dell Inspiron 1525 (que tiene un valor de US$ 450) fue publicada “por error” a tan solo US$ 159… se imaginarán que las ordenes de compra superaron las 4.000 y el problema todavía sigue, ya que en Chile existe una ley de libertad de precios que aclara que no pueden modificarse los precios publicados… veremos en que queda todo esto.

El segundo se trata de una estrategia de Marketing en Argentina por parte de Officenet que anunica “Tené tu Dell en apenas 3 horas”, les recomiendo leer el artículo porque explica muy bien la mecánica de la compra y la forma de entrega.